关于教练

一、教练的定义

教练,英文单词Coach,起源于七十年代初的美国,是一个职业的名称,也是一种新兴的、有效的管理技术的名称。Coach在英文里是马车的意思,马车不能告诉当事人去哪里?但当事人(被教练者)可以告诉马车你要去哪里,马车可以协助你到那里。也就是说,教练不会告诉你去哪里?教练的角色是承诺于被教练者的承诺。

 

国际教练联合会(International Coach Federation,简称ICF)将教练这样定义:教练(Coaching)是教练(Coach)与自愿被教练者(Coachee),在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过一个持续的流程,“挖掘、目标设定、明确行动步骤”,实现卓越的成果。教练也是知识的载体,是“专注于发展人的潜能”的一种技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。

 

教练实际上是一种在教练(Coach)和被教练者(Coachee)之间进行有效的对话,这种对话是一种发现性的对话,令被教练者发现问题,发现疏漏,发现答案;这种对话是一种扩展性的对话,令被教练者看到更多机会,更多选择;这种对话也是一种动力对话,激发教练与被教练者朝向预期的目标,并不断挑战自己,提高业绩,力争创造非凡的表现。

 

教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。通过与被教练者建立一个相互信任的关系,这种关系包含相互尊重、安全、有挑战性和负责任的环境。继而采用同在、倾听、提问等一系列有方向性、有策略性的方法,使客户厘清现状的同时洞察自我心智模式,继而向内挖掘潜能、向外发现可能性,提升客户已有的技能、资源和创造力,最终有效达成客户既定目标,提高客户生活和工作质量。

 

教练是提出问题的总结者,提供行为反馈的人,鼓舞人心的人,模范的改革家,解决问题的合作者。教练常常也是一个系统管理者。”

——Kenneth L. Murrell / Mimi Meredith《有效授权》

 

二、教练技术

 

教练是一个中立的、启蒙的、无私的支持者。

 

教练技术”是通过方向性和策略性的有效问题,激发被教练者向发掘自己的潜能,向外探求更多的可能性,令被教练者更加快捷、容易的达到目标。

 

教练技术”在西方已经有20多年的研究成果,形成了一整套完整的理论体系和架构,实践证明,它是一个可以支持个人、企业、家庭和青少年成长的跨领域的技术和工具。

 

教练是/不是什么?

教练不是顾问,并不是某个领域的专家,不提供解决问题的方案,而是支持你自己去发现早已潜藏在心中的属于自己的最适合的答案;

教练不是老师,甚至不比你懂得更多,并不灌输概念和知识,但他能支持你发掘自己的潜力和智慧;

教练不是心理医生,不会去平复你的情绪,而是支持你提升自己管理情绪的能力;

教练不针对你的过去,而关心你的未来;“对人不对事”,不提倡“对事不对人”,因为事情是由人解决的,教练相信并支持你自己解决;

教练不是知识训练或者技巧训练,而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养;

教练犹如一面镜子,反映当事人的真实现状和局限,同时引发对方看到更多的可能性,给对方一个重新选择的机会。

无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。”——《管子 心术篇》

教练的使命就是——因成就他人而成功!

 

三、企业教练技术

企业教练技术是近几十年引入企业管理的新概念,是约翰·伍顿和添·高威两位伟大教练的智慧结晶。

 

1975年,美国网球教练添·高威宣称自己找到了一个不用“教”就可以让任何人在20分钟内学会打网球的办法。这在当时引起了很多人的质疑。

 

美国ABC电视台以“质疑”者的身份组织了一次现场实验。他们给添·高威出了一道难题:组织20个从来没有打网球的人,要求添·高威在20分钟内教会他们,并现场计时。其中一位叫莫莉的女人,竟然穿了一条像木桶一样的长裙!170磅的她,已有多年不运动了,笨重的身体连行动都不方便。结果,她成了第一个被教练的对象。所有的人都幸灾乐祸地看着添·高威。

 

添·高威站在莫莉面前,告诉她不要去担心姿势和步伐的对错,不要一副竭尽全力的样子。其实很简单,当球飞过来,用球拍去接。接中了就说:击中了(Hit)!;如果球落到了地上,就说:弹回(Bounce)!在练习过程中,添·高威还告诉莫莉,留意球飞来的弧线,留意聆听球的声音,把焦点集中在球上。慢慢的,莫莉击中的时候多了,弹回的时候少了。在最后三分钟时间里,添·高威开始教莫莉网球中最难的部分——发球。添·高威对她说,想想你是怎么跳舞的,哼着音乐也可以。闭上眼睛,想象跳舞的样子。然后睁开眼睛,随着这种节奏发球就可以了!奇迹出现了——所有的电视观众看到了,在最后一分钟里,穿着窄裙的莫莉在场上跑来跑去,虽然很不方便,但却能很自如地在打网球了!

 

这一结果出乎所有人的意料。在采访中添·高威解释说:我并没有教她打网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,只是帮她将注意力集中在网球上,她的心态经历了“不会”到“会”的转变,就是这么简单。

 

这个过程在电视播放之后,引起了美国AT&T执行CEO的兴趣。当时,AT&T正处于竞争对手垄断市场的阴影下,企业发展举步维艰。他深知,如果企业再不改变,再不打破竞争对手的垄断,将会在通信行业无法生存。而添·高威独特的训练方法启发了他某种灵感。他决定邀请添·高威来给公司的经理们上课,希望能给企业带来不一样的变化。面对AT&T高层管理者的邀请,添·高威坦诚的表示自己对企业内部管理一无所知,但可以尝试把销售人员当作运动员,把公司的客户当作网球来训练。第一次尝试,添·高威并没有十足的把握。但是奇迹再次出现了,课堂的效果非常棒。课堂结束后,学员们的笔记本上找不到和网球相关的字眼,而是密密麻麻与企业管理、市场营销、人力资源相关的内容。

 

从AT&T回来后,添·高威也陷入了深思。他发现,体育场上训练运动员的方法同样适合于商业团队。能不能将体育训练方法移植到企业呢?添·高威脑海里一直萦绕着一个大大的问号。他决定和一些优秀的教练来探讨这个问题。而当时,约翰·伍顿在美国可谓家喻户晓。他执教41年,缔造了伟大的冠军记录,是历史上获胜率最高的教练。他所创造的成功金字塔也引起了美国体育界、商业界,甚至美国社会的广泛关注。在美国,从小学生到成年人对《成功金字塔》不仅广为熟知,更是将其作为生活、工作中的指南。

 

添·高威也是《成功金字塔》的受益人之一。他能找到20分钟内教会任何不会打网球的人打网球的方法,也源于《成功金字塔》。在《成功金字塔》中他发现,体育训练心态比技巧更重要。为此,添·高威找到约翰·伍顿。在交谈中,添·高威把自己的想法告诉约翰·伍顿,这也引起了约翰·伍顿极大的兴趣。

 

约翰·伍顿认为,商业团队和体育竞技团队的确有非常多的相似之处。就目标来说,他们都是追求“赢”的团队。他说:“无论是在篮球场上、商业领域中,还是在任何一个竞技场上,胜利都同样辉煌。”商业团队团队追求的是商业赛场上的赢,体育竞技团队追求的是体育赛场的赢。商业团队和体育竞技团队都需要团队作战,都需要团队成员的相互配合。没有任何一场“赢”的比赛,靠的仅仅是个人。团队的最大化表现,等于团队所有成员潜能的最大化发挥。是的,在不断变换的环境中作战,只有不断地挖掘团队潜能,才能赛场上应对自如。

 

很多人都认为,约翰·伍顿执教41年所取得的成绩是个奇迹。但约翰·伍顿认为,自己只做了一件事,培养团队的优秀习惯。他用《成功金字塔》的15块成功基石来要求他的队员,让每个队员都具备刻苦、热情、友谊、忠诚、合作、自我控制、机敏、主动、专注、条件、技能、团队精神、自若、信心和竞争性潜能这15种成功素质。他说:“我允许我的团队输在能力上,但不允许他们输在心态上。”

 

约翰·伍顿的一席话让添·高威茅塞顿开。结合自己教练实践,添·高威发现,竞技团队能够取胜的关键在于态度和能力。能力不足还可以通过训练提升、弥补。如果态度不好,再完美的训练方法也难以发挥作用。一支追求“赢”的团队,必须先要有正确的态度,然后才是能力基础。约翰·伍顿《成功金字塔》里的15块成功基石就是15项成功必备的素质。约翰·伍顿教练最大的成功就在于他让团队每个成员都具备《成功金字塔》里的15种素质。

 

在约翰·伍顿身上,添·高威看到团队获胜的另一个关键——团队领导人的素质。约翰·伍顿之所以能缔造伟大的冠军记录,之所以能培养团队每位成员的优秀习惯,就在于他自身具备的个人魅力和素质。约翰·伍顿曾说:“成功领导力的首要目标是最大限度地发挥团队中人才的潜能,实现其价值。”他对领导者人生目标的感悟是:“帮助队员以整个团队的成功为己任,发挥出他们的最大潜力,实现个人的最大价值。”他还强调:“我的领导目标唯一不变的是:尽我们所能,全力以赴,发挥出最大的潜能。”

 

约翰·伍顿让添·高威明白了教练最大的价值所在:教练往往是焦点放在自己的团队身上,以负责任的态度激发团队潜能,支持团队成长,并以成就团队,来成就自己。教练和团队的目标是一致的,当他们为了同一个目标努力时,团队才不会对教练的培育反感和抗拒。如果将企业领导人转变为教练,商业团队里会发生怎样的变化呢?添·高威提出大胆设想。

 

为了证实这一设想的可行性,添·高威邀请众多的企业家、体育教练、管理学专家、心理学专家、行为学专家和神经语言学专家等开始探索铸就成功金字塔的通用方法,并最终诞生了一门新兴的技术——企业教练技术。

 

企业教练技术将运动学、心理学、教育学融合于企业管理之中。企业教练技术就是把教练自身的素质和其培养团队的方法移植到企业领导身上,让每个领导者都能够把优秀的习惯传授给团队中的每一位队员,缔造卓越团队。这一技术是约翰·伍顿用生命演绎的艺术,其解决了企业最根本的问题——人的问题、团队的问题。这一技术一经实践就受到了众多企业的推崇,在美国乃至全球引发了“企业教练”现象。

 

四、中国教练联盟 CCF

 

中国教练联盟China Coach Federation(CCF)直属中国商业经济学会,是一个独立运营的、非营利性专业团体。中国商业经济学会于1982年经中央书记处批准正式成立,在国家民政部注册登记为国家一级学会。中商会是由全国从事商业的科研、教学单位、行政管理机构、工商企业、社团组织及相关人员组成的全国性群众学术团体,属非盈利性社会组织,具有社会团体法人资格。

 

CCF致力于中国教练学的全球发展、根植于中国文化,在中国促进具有中国特色的教练学发展。并在全球范围内提升教练指引的标准,为所有会员运营一个遵守道德规范和负责任的协会。

 

CCF建立在倡导道德规范的原则基础上,肯定教练学经由制度及标准确保其专业性及公平原则,才能蓬勃发展。同时我们尊重不同文化,在全世界落实教练学,致力于全球的教练学交流。